Come conquistare i nostri follower su Twitter. Utili consigli per gli Hotel!

Sempre più utilizzato, sempre più importante a livello di web marketing turistico per le strutture alberghiere, Twitter è sicuramente uno strumento utile per darci visibilità e farci conoscere dai nostri followers. Oggi scopriremo alcuni utili consigli per conquistare la fiducia e la stima dei nostri seguaci tenendo presente in primis che molto spesso non conta la quantità, bensì la qualità dei nostri contatti. Meglio un numero più contenuto, ma che sia realmente interessato al nostro prodotto.

Ricordate, quindi, che più di cercare di aumentare i follower in modo indiscriminato, meglio impegnarsi per creare una comunità partecipativa e legata all’hotel da un rapporto di fiducia e di stima. Questo si rifletterà sulla diffusione del vostro brand, sulla vostra reputazione e anche sulle prenotazioni. In più, attraverso un buon engagement, si può puntare ad aumentare naturalmente anche i follower.

In un recente post, l’azienda statunitense Revinate (leader nel mondo per i suoi servizi di monitoraggio e gestione della brand reputation sul web) ha dispensato alcuni consigli semplici, ma molto spesso sottovalutati, per gestire al meglio un canale Twitter per l’hotel:

Evitate di utilizzare i Tweet automatici da Facebook privi di commenti

A volte, per velocizzare il proprio social media marketing, sono molte le attività che collegano l’account Facebook a quello di Twitter, dimenticando di considerare che i due mezzi si rivolgono spesso ad audience diverse e che, soprattutto, per loro natura consentono di scrivere messaggi diversi. Infatti, se mentre su Facebook ci si può divulgare con messaggi lunghi corredati magari da foto o video significativi, su Twitter avete solo a disposizione 140 caratteri e un link da aggiungere. Dovete quindi fare in modo che ogni tweet sia introdotto da una frase breve, coincisa e significativa, in modo da spingere l’utente a cliccare sui contenuti da voi consigliati e magari ritwittarli.

Non usate troppi hashtag

Solitamente gli hashtag richiamano l’attenzione e secondo alcuni studi incrementano il CTR (la “percentuale di clic”) del vostro tweet del 50%, ma attenzione a non esagerare. Hashtag a raffica tolgono chiarezza e forza al vostro messaggio, quindi meglio inserire solo quelli davvero pertinenti con il post. Pensate agli hashtag che potrebbero rendervi più rintracciabili a chi cercasse qualcosa sul Twitter Search, ad esempio la vostra destinazione.

Non dimenticatevi di fare attenzione alla grammatica

La brevità del post non deve essere una giustificazione, perché gli errori grammaticali fanno una brutta impressione su Twitter, quanto la farebbero su un articolo di giornale. Cercate di essere corretti e di rispettare le regole. Il social media specialist Dan Zarrella, in uno studio da lui stesso condotto, ha rilevato che i messaggi più ritwittati sono quelli dove punti, virgole e altri elementi di punteggiatura sono usati correttamente.

L’importanza della conversazione

Twitter è un social network e dunque un luogo di conversazioni. Non dimenticate di controllare assiduamente i messaggi diretti, le risposte ai vostri tweet e di ringraziare chi ha ricondiviso i vostri contenuti. Questo dimostrerà che il vostro staff è attento al cliente e non utilizza Twitter solamente per inviare promozioni. Ricordate che, specie i turisti stranieri, utilizzano Twitter come una sorta di centro assistenza clienti e non è raro che indirizzino proprio lì richieste informazioni o commenti che è bene prendere in carico immediatamente.

Testate tempi e modi per differenziarvi

Non esiste una ricetta uguale per tutti, sui social network ogni hotel deve trovare la propria voce e il proprio stile, per differenziarsi e creare un engagement davvero unico con i propri contatti. Per questo dovete sempre testare anche l’ora e i giorni in cui condividere i vostri contenuti, per capire quando avrete maggiore possibilità di ottenere retweet o commenti.
Ricordate che:

  • i retweet aumentano nel weekend: forse più liberi dagli impegni lavorativi, gli utenti sono più propensi a interagire e condividere contenuti durante il weekend;
  • meglio scrivere durante il giorno: Twitter sembra più efficace durante le ore giornaliere, dalle 8 del mattino alle 7 di sera (+30% engagement);
  • non esagerare con i tweet: potrebbe essere percepito come troppo o addirittura spam e quindi danneggiare il brand piuttosto che aiutarlo. Più twittate durante il giorno, meno coinvolgenti potrebbero diventare i vostri messaggi, il consiglio è che un massimo di 4 tweet al giorno possa bastare.

Ideaturismo, società di consulenza e marketing, crede profondamente nell’importanza dei canali social come Twitter: il loro utilizzo è divenuto ormai indispensabile per far acquistare sempre maggior visibilità alle vostre strutture. Siamo pronti ad aiutarvi a trovare il giusto posizionamento all’interno del web, attraverso un’attività mirata di consulenza ed un supporto costante.
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Fonte: bookingblog.it

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