Turismo e Internet? Meglio l’agenzia.

Nell’epoca del boom delle prenotazioni via Internet, ben sei europei su dieci preferiscono ancora le agenzie di viaggio per acquistare le proprie vacanze. Lo rileva un’indagine svolta da “Cendant Travel Distribution Services”, uno dei maggiori e geograficamente più diversificati raggruppamenti di marchi legati al turismo.
Stando ai dati emersi dalla ricerca, il 60% dei residenti nella comunità  europea preferisce infatti utilizzare i canali più tradizionali per l’acquisto dei viaggi.
Tra gli intervistati, presi a campione tra viaggiatori in Italia, Spagna, Regno Unito, Francia e Svezia, il 40% sceglie invece di gestire personalmente l’organizzazione delle proprie vacanze, prenotando direttamente e saltando quindi lo step dei mediatori. Se si pensa che questo derivi da un possibile risparmio economico ci si sbaglia. Per il 44% degli intervistati, il problema è la mancanza di fiducia nei confronti dei professionisti del settori.

Gli agenti di viaggio non vengono infatti considerati abbastanza esperti, o comunque si ritiene che abbiano una conoscenza piuttosto limitata delle destinazioni che propongono. Quasi il 30% delle persone coinvolte nell’indagine crede di essere addirittura più informato dello stesso agente. E se il 35% pensa che l’agenzia sia utile esclusivamente per la prenotazione di voli e sistemazioni alberghiere, ben il 44% considera gli agenti di viaggio in grado di vendere soltanto pacchetti prestabiliti e non di fornire un servizio personalizzato per le proprie esigenze.
Sempre secondo i risultati dell’indagine condotta da “Cendant Travel Distribution Services“, l’idea che Internet offra maggiore scelta ad un prezzo inferiore sarebbe piuttosto diffusa, anche se sono in molti, ben il 57%, quelli che dichiarano di avere timore nell’acquisto sul web di viaggi dal consistente valore economico.
Altro dato importante è quello che vede ben il 70% del campione convinto che un’agenzia di viaggi dovrebbe offrire contenuti esclusivi, magari non reperibili attraverso altri canali di vendita.

Fonte: 19 Maggio 2005, www.jugo.it, Michele Basso
 

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